Was ist neu?

uCallManager Gateway zum künstlich intelligenten Kundenservice

uCallManager Gateway zum künstlich intelligenten Kundenservice

Lassen Sie das Potenzial Ihrer Anrufaufzeichnungen nicht ungenutzt. Nutzen Sie die Kraft von uCallManager und treten Sie in die Zukunft der Kundeninteraktionen ein. Starten Sie noch heute und beobachten Sie, wie KI Ihren Kundenservice revolutioniert und Ihr Geschäft vorantreibt.

Intelligente Kommunikation

Intelligente Kommunikation

Eine intelligente Kommunikationslösung ist ein mehrkanaliges, künstlich intelligentes System, das intelligente (und fähigkeitsbasierte) Routing-Optionen und fortschrittliche Berichte und Erkenntnisse für die Echtzeitüberwachung verwendet.

Ich vertraue nichts

Das Gegenteil von dem, wie ich erzogen wurde, wo ich gelernt habe, immer an das Gute in den Menschen zu glauben. Leider funktioniert das in der IKT nicht so.

Universelle IT ist ISO 27001

ISO27001

Wir sind stolz, bekannt geben zu können, dass Universal ihr erneuertes ISO27001-Zertifikat erhalten hat.

Wie KI Sicherheitsbedrohungen stoppen kann

In einem aktuellen WSJ-Artikel wurden Bedenken geäußert, dass Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, Hackern weitaus größere Möglichkeiten bieten, die Unternehmen anzugreifen, für die sie arbeiten.

Datengesteuerte Customer Journeys

Kunden zufrieden zu stellen bedeutet nicht nur, sich um deren Anrufe und Anfragen zu kümmern. Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Sie erwarten