uCallManager Blog

intelligente communicatie

Intelligente communicatie

Een slimme communicatieoplossing is een op AI gebaseerd systeem met meerdere kanalen dat gebruikmaakt van intelligente (en op vaardigheden gebaseerde) routeringsopties en geavanceerde rapporten en inzichten voor realtime monitoring.

Ik vertrouw niets

Het staat een beetje haaks op mijn opvoeding; waarin mij is bijgebracht om altijd uit te gaan van de goedheid van de mens. Iemand het voordeel van de twijfel geven en achteraf indien nodig pas je idee of oordeel bijstellen. In de ICT werkt dat helaas niet zo.

Universele IT is ISO 27001

ISO27001

Trots op ons vernieuwde ISO27001 certificaat, als bewijs dat we werken volgens de informatie beveiligingsnormen.

Datagedreven klantenservice

Wanneer een klant contact opneemt met een bedrijf mag je verwachten dat het bedrijf de klant herkend en mogelijk de aanleiding voor het contact al inzichtelijk heeft. Het verkrijgen van dat inzicht is niet altijd zo eenvoudig, tenminste tot nu toe....