Chat ist zur beliebtesten Form der Kontaktaufnahme mit einer Organisation geworden. Für Webshops, Kundenkontaktzentren und Support-Desks ist es äußerst wichtig, die Option zum Chatten mit Ihren Kunden hinzuzufügen. Die meisten Organisationen nutzen Teams intern und verwenden eine eigenständige Anwendung, um mit externen Kontakten zu chatten. Dies führt jedoch häufig zu Problemen, da Agenten am Telefon sind und den Chat nicht annehmen können oder der Chat während des Telefonierens unterbrochen wird. Mit uWebChat können Sie Ihre uCallManager-Agenten für Web-Chat aktivieren. uWebChat basiert auf demselben Teams-Präsenzstatus, auf dem uCallManager zum Weiterleiten von Anrufen basiert. Und natürlich basiert uWebChat auch auf Microsoft Teams.