El chat se ha convertido en la forma más popular de contactar con una organización. Para las tiendas web, los centros de atención al cliente y el servicio de asistencia técnica, es extremadamente relevante agregar la opción de chatear con sus clientes. La mayoría de las organizaciones utilizan Teams internamente y utilizan una aplicación independiente para chatear con contactos externos. Pero a menudo esto genera problemas, ya que los agentes están hablando por teléfono y no pueden aceptar el chat, o el chat se interrumpe mientras están hablando por teléfono. Con uWebChat, puede habilitar sus agentes de uCallManager para el chat web. uWebChat se basa en el mismo estado de presencia de Teams en el que se basa uCallManager para enrutar llamadas. Y por supuesto, uWebChat también está basado en Microsoft Teams.