Las empresas siguen este flujo, eso es comprensible, desea brindarles a sus clientes la oportunidad de comunicarse con su equipo de la manera que mejor les convenga. No desea aprovechar todas las oportunidades para interactuar con su cliente y su equipo. Sin embargo, el escenario en el que su equipo necesita múltiples aplicaciones para comunicarse con los miembros del equipo y los clientes podría causar dolores de cabeza a los gerentes comerciales. ¿Cómo se realiza un seguimiento de todas estas comunicaciones y se crean conocimientos centralizados?