Portal inteligente para controles e información
Tomar el control
Creemos firmemente que los clientes necesitan controlar sus datos y tener información completa. uCallManager es un sistema de comunicación basado en datos y nos encanta compartir el poder de los datos con nuestros clientes. Por lo tanto; uCallManager ofrece un potente panel de informes donde puede acceder a toda la información que necesita para administrar, controlar y ajustar. Desde cualquier dispositivo ya que el panel está disponible en tu navegador web. Y seguro; ya que necesita estar autorizado para ver la información.
Máxima flexibilidad y potencia
El panel muestra los niveles de servicio, la presencia de agentes, el tiempo de espera, las llamadas abandonadas, los registros de detalles de las llamadas, la duración de las llamadas y los registros de cola. Incluso puedes descargar tus datos para crear tu propio informe personalizado. Y también es posible tener su propio conjunto de datos en Azure, para que pueda adjuntar sus herramientas de BI. Máxima flexibilidad y potencia para usted.
Tablero y panel de control del centro de contacto
La visualización de colas en vivo y la generación de informes son cruciales en las organizaciones orientadas a servicios. No desea hacer esperar a su cliente y quiere intervenir cuando se arriesga a colas más largas de lo aceptable. Independientemente de su ubicación, puede ver, administrar y ajustar la configuración del servicio de su empresa en cualquier momento desde cualquier navegador web. Siempre y cuando esté autorizado a acceder a esta información porque la seguridad es clave en uCallManager.
