Nivel de servicio a un nivel superior.
Un negocio ágil
El negocio va rápido, si no responde inmediatamente puede perder el trato o incluso algo peor; perder a su cliente. Las empresas se benefician de los altos niveles de servicio; Plazos de entrega cortos, alta producción y también un alto nivel de servicio en el trato con el cliente.
Información empresarial
Toda empresa necesita un alto nivel de servicio, pero no a cualquier precio. Además, es difícil obtener información integrada, ya que normalmente no se dispone de informes integrados sobre todas las comunicaciones y la implementación de las aplicaciones necesarias para gestionar y monitorear requiere inversiones. Esto puede parecer algo sólo para grandes empresas, pero ciertamente no es el caso. Los conocimientos sobre comunicaciones empresariales son accesibles para cualquier organización, pequeña o grande.
¿Te encantan los datos?
Conozca las potentes opciones que ofrece uCallManager con opciones de enrutamiento inteligentes y la mejor información para medir sus niveles de servicio. Los paneles de PowerBI muestran niveles de servicio, tiempos de cola, tasas de manejo, rendimiento de los agentes y mucho más…. . Y el panel en vivo ayuda a sus supervisores y gerentes a reaccionar en función de la información de la cola en tiempo real. Finalmente, el registro extenso de los detalles de sus llamadas le permite rastrear y rastrear cada llamada. Todo está aquí para que usted pueda ajustar, medir y monitorear sus comunicaciones, optimizar sus niveles de servicio y así crear más oportunidades de ventas. Nos encantan los datos, y sabemos que a usted también, por eso uCallManager puede sincronizar todos los datos con su propia suscripción de Azure.
