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En organizaciones orientadas al cliente, un alto nivel de servicio es crucial. Por la imagen de su organización, por la alta velocidad de rendimiento deseada en todas las interacciones con los clientes y, al final, por un servicio de atención eficiente y un cliente satisfecho.
Resuelva el complejo desafío de operar su servicio de soporte y servicio multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana
Poder ayudar y respaldar a sus clientes, a veces en todo el mundo, puede ser un desafío cuando se trata de costos y de encontrar los recursos adecuados. Esto requiere herramientas y servicios como traducción en tiempo real, servicios automatizados y enrutamiento eficiente basado en habilidades.
Resuelva cualquier forma ineficiente en la que su gente se comunica
Una organización promedio puede utilizar fácilmente hasta 10 sistemas de comunicación diferentes. Correo electrónico, chat, chat web, teléfono, múltiples clientes de mensajería instantánea, sistemas de conferencias y más. ¿Cómo se realiza un seguimiento de todos esos canales, cómo se crean conocimientos integrados? Resuelva este gran desafío utilizando las opciones integradas del ecosistema uCallManager.
