Mehr zu lösen
Lösen Sie Ihre Herausforderung, um ein hohes Serviceniveau zu erreichen
In kundenorientierten Organisationen ist ein hohes Serviceniveau von entscheidender Bedeutung. Für das Image Ihrer Organisation, für die gewünschte hohe Durchsatzgeschwindigkeit aller Kundeninteraktionen und am Ende für einen effizienten Servicedesk und einen zufriedenen Kunden.
Lösen Sie die komplexe Herausforderung, Ihren mehrsprachigen Service- und Support-Desk rund um die Uhr zu betreiben
Die Fähigkeit, Ihren Kunden, manchmal rund um den Globus, zu helfen und sie zu unterstützen, kann eine Herausforderung sein, wenn es um Kosten und die Suche nach den richtigen Ressourcen geht. Dafür sind Tools und Dienste wie Echtzeitübersetzung, automatisierte Dienste und effizientes, fähigkeitsbasiertes Routing erforderlich.
Beseitigen Sie alle ineffizienten Kommunikationswege Ihrer Mitarbeiter
Eine durchschnittliche Organisation kann problemlos bis zu 10 verschiedene Kommunikationssysteme nutzen. E-Mail, Chat, Web-Chat, Telefon, mehrere Instant-Messaging-Clients, Konferenzsysteme und mehr. Wie behalten Sie den Überblick über all diese Kanäle, wie schaffen Sie integrierte Erkenntnisse? Lösen Sie diese große Herausforderung, indem Sie die integrierten Optionen des uCallManager-Ökosystems nutzen.
