Überall und von jedem Gerät aus zugänglich
Ihr Contact-Center-Client ist auf jedem PC/MAC oder Smartphone verfügbar
Ein Kinderspiel, aber uCallManager funktioniert auf jedem Teams-Gerät. Sie können Anrufe mit Ihrem Mobilgerät, PC oder MAC tätigen und entgegennehmen. Teams ist alles, was Sie brauchen. Die intelligenten Routing-Regeln, die Rich Card zur Integration Ihrer Geschäftsanwendungen, das Dashboard und die Berichterstellung – all das ist in Ihrem Teams-Client enthalten.
Webbasiertes Verwaltungsportal
Und das umfangreiche webbasierte Verwaltungsportal ist rund um die Uhr in Ihrem Webbrowser auf Ihrem Smartphone, PC oder MAC verfügbar. Damit Sie sofort Änderungen an den Anrufverlaufseinstellungen vornehmen können. Das uCallManager-Portal ist benutzerfreundlich und intuitiv. Jeder kann verwalten, solange er von Ihrer Organisation zur Verwaltung von Warteschlangen, Agenten, Servicezeiten und anderen Aspekten berechtigt ist.
Aktivieren Sie neue Benutzer in nur 3 einfachen Schritten
Müssen Sie einen zusätzlichen (temporären) Agenten hinzufügen? Das geht ganz einfach – wiederum von jedem Ort aus – in nur 3 einfachen Schritten:
1. Erstellen Sie einen Microsoft Teams-Benutzer in Ihrem Microsoft 365-Mandanten
2. Aktivieren Sie diesen Benutzer für Teams Direct Routing
3. Fügen Sie den Agenten zu einer uCallManager-Warteschlange hinzu
Das ist alles. Immer sachte.
