Serviceniveau auf ein höheres Niveau
Ein agiles Unternehmen
Das Geschäft läuft schnell. Wenn Sie nicht sofort reagieren, verpassen Sie möglicherweise den Deal oder noch schlimmer. verlieren Sie Ihren Kunden. Unternehmen profitieren von einem hohen Serviceniveau; kurze Lieferzeiten, hohe Produktion und auch ein hoher Servicegrad im Kundenkontakt.
Geschäftserkenntnisse
Jedes Unternehmen benötigt ein hohes Serviceniveau, aber nicht um jeden Preis. Darüber hinaus ist es schwierig, integrierte Erkenntnisse zu gewinnen, da in der Regel kein integriertes Reporting für die gesamte Kommunikation verfügbar ist und die Implementierung der erforderlichen Anwendungen zur Verwaltung und Überwachung Investitionen erfordert. Das hört sich vielleicht wie etwas an, das nur für große Unternehmen gedacht ist, aber das ist sicherlich nicht der Fall. Einblicke in die Geschäftskommunikation sind für jedes Unternehmen, ob klein oder groß, zugänglich.
Liebst du Daten?
Lernen Sie die leistungsstarken Optionen kennen, die uCallManager mit intelligenten Routing-Optionen und den besten Erkenntnissen zur Messung Ihres Serviceniveaus bietet. PowerBI-Dashboards zeigen Servicelevel, Warteschlangenzeiten, Bearbeitungsraten, Agentenleistung und vieles mehr…. . Und das Live-Wallboard hilft Ihren Vorgesetzten und Managern, basierend auf Echtzeit-Warteschlangeninformationen zu reagieren. Schließlich ermöglicht Ihnen die umfassende Protokollierung Ihrer Anrufdetails, jeden einzelnen Anruf zu verfolgen und zu verfolgen. Alles ist für Sie da, um Ihre Kommunikation zu verfeinern, zu messen und zu überwachen, Ihr Serviceniveau zu optimieren – und so mehr Verkaufschancen zu schaffen. Wir lieben Daten – und wir wissen, dass Sie das tun. Deshalb kann uCallManager alle Daten mit Ihrem eigenen Azure-Abonnement synchronisieren.
