Omni-Kanal-Kommunikation
Hilfe! Ich benutze zu viele Kanäle
Die Zeit, in der die Kommunikation hauptsächlich per Telefon und E-Mail erfolgte, ist längst vorbei. In einigen Organisationen wird die Kommunikation durch Teams, Slack, WhatsApp, Geschäftsanwendungen, Mail, Telefon, Messager, Chat, Webchat, E-Mail und Telefon vorangetrieben. Stellen Sie sich vor; mehr als 10 Kanäle zu verwalten! Wie behalten Sie den Überblick über den Status, wenn die Menschen über so viele Kanäle und auch von verschiedenen Geräten und Standorten aus kommunizieren.
Behalten Sie den Überblick über alle Kommunikationen
Geschäfte gehen mit diesem Fluss mit, das ist verständlich, Sie wollen Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, mit Ihrem Team auf die Weise zu kommunizieren, die ihnen am besten passt. Sie wollen nicht jede Gelegenheit nutzen, um mit Ihrem Kunden und Team in Kontakt zu treten. Aber das Szenario, in dem Ihr Team mehrere Anwendungen braucht, um mit Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren, könnte Geschäftsleitern Kopfschmerzen bereiten. Wie behalten Sie den Überblick über all diese Kommunikationen und schaffen zentralisierte Erkenntnisse?
Die Antwort auf Ihre Frage
Die Antwort auf diese Frage finden Sie in Microsoft Teams. Wo alle diese Kommunikationsströme zusammenlaufen. Teams, als Teil der Microsoft Power Platform, bietet Ihnen eine einzige Multikanal-Anwendung, um sowohl intern als auch extern zu kommunizieren.
