Omni Channel Communicatie
Help! Ik gebruik te veel kanalen
De tijd dat communiceren vooral via telefoon en e-mail ging, is al lang voorbij. In sommige organisaties wordt communicatie gepusht door Teams, Slack, WhatsApp, bedrijfsapplicaties, post, telefoon, Messager, chat, webchat, e-mail en telefoon. Vaak meer dan 10 kanalen om te beheren! Hoe houd je zicht op de status als mensen via zoveel kanalen communiceren en ook nog eens vanaf meerdere apparaten en locaties.
Bewaak alle communicatie
Bedrijven passen zich aan de wensen van hun klanten aan. Je wilt jouw klanten de gelegenheid bieden om met jouw bedrijf te communiceren op de manier die hen het beste uitkomt. Maar het scenario waarin jouw team meerdere applicaties nodig heeft om met teamleden en klanten te communiceren, is een last voor managers. Hoe bewaak je al deze communicatiestromen en creëer je centraal en actueel inzicht?
Het antwoord op jouw vraag
Het antwoord op die vraag ligt in Microsoft Teams; waar al deze communicatiestromen samenkomen. Teams, als onderdeel van het Microsoft Power Platform, brengt je één enkele multichannel applicatie om zowel intern als extern te communiceren.
