Meer oplossen
Los jouw service level probleem op
In klantgerichte organisaties is een hoog service niveau van cruciaal belang. Voor het imago van uw organisatie, voor de gewenste hoge doorloopsnelheid van alle klantinteracties en uiteindelijk voor een efficiënte servicedesk en een tevreden klant.
Los de complexe uitdaging op om jouw 24/7 meertalige service- en supportdesk te runnen
Jouw klanten kunnen helpen en ondersteunen, soms over de hele wereld, kan een uitdaging zijn als het gaat om kosten en het vinden van de juiste mensen en middelen. Dat vereist hulpmiddelen en diensten zoals automatische vertaling, geautomatiseerde diensten en efficiënte, op vaardigheden gebaseerde routering.
Los elke inefficiënte manier op waarop uw mensen communiceren
Een gemiddelde organisatie kan gemakkelijk tot 10 verschillende communicatiesystemen gebruiken. E-mail, chat, webchat, telefoon, meerdere instant messaging applications, conferentiesystemen en nog veel meer. Hoe houd je zicht op al die kanalen, hoe creëer je geïntegreerde inzichten. Los deze uitdaging op door gebruik te maken van de geïntegreerde opties van het uCallManager ecosysteem.
